Tout le contenu de ce site Web est à titre informatif seulement et ne remplace pas un avis médical professionnel. Vous devez vous assurer de lire attentivement tous les emballages et étiquettes du produit avant de l'utiliser. Si vous avez ou pensez avoir un problème de santé, vous devriez consulter votre médecin. Veuillez consulter votre médecin avant de prendre tout nouveau produit, en particulier si vous êtes déjà sous surveillance médicale.
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Une fois qu'une commande a été passée, la transaction est traitée manuellement dans les locaux de Health Pharm Leicester Ltd sous la supervision de nos pharmaciens enregistrés qui sont membres de la Royal Pharmaceutical Society of Great Britain.
Ce site doit être considéré comme une invitation à se régaler. Toute commande passée par un client est une offre d'achat, que Health Pharm Leicester Ltd peut accepter ou refuser à son entière discrétion sans avoir à donner de raison. Un contrat est réputé formé au moment où une livraison est effectuée après vérification des commandes par un pharmacien.
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Certains médicaments du catalogue de Health Pharm Leicester Ltd ne peuvent être fournis qu'après réception d'une ordonnance du médecin du client. Certains médicaments en vertu de la loi britannique peuvent être fournis aux citoyens britanniques sans consultation en face à face. Cependant, dans des pays comme les États-Unis, les commandes ne seront exécutées qu'avec une ordonnance du médecin examinateur.
Nous nous efforçons de nous assurer que tous les prix, images et informations sont corrects à tout moment sur notre site Web, cependant, nous nous réservons le droit de modifier les commandes et les prix ultérieurs si les circonstances l'exigent. Si un produit est annoncé comme un emballage "à l'ancienne", veuillez nous contacter avant l'achat. Les produits sont constamment mis à jour/recommercialisés par les fabricants et, à ce titre, il se peut que nous n'affichions pas les images et/ou la description les plus récentes. Nous ne fournissons que la version la plus récente et la plus à jour du produit proposé pour vous assurer de recevoir le stock le plus récent et le plus ancien disponible.
Si vous commandez un article différent de celui reçu, nous vous proposerons bien sûr un retour gratuit pour cela et offrirons un remboursement complet à la réception et au traitement du retour à condition que l'article soit inutilisé et de qualité vendable.
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Contrat de vente
Votre commande est une offre à HealthPharm.co.uk d'acheter le(s) produit(s) de votre commande. Lorsque vous passez une commande pour acheter un produit auprès de HealthPharm, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande et contenant les détails de votre commande (l'"E-mail de confirmation de commande"). L'e-mail de confirmation de commande est un accusé de réception de votre commande et ne confirme pas l'acceptation de votre offre d'achat du ou des produits commandés. Nous n'acceptons votre offre et ne concluons le contrat de vente d'un produit que vous avez commandé que lorsque nous vous expédions le produit et vous envoyons un e-mail de confirmation que nous vous avons expédié le produit (la "Confirmation d'envoi E- courrier"). Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition séparé pour chaque colis, et chaque e-mail de confirmation d'expédition et l'envoi correspondant concluront un contrat de vente séparé entre nous pour le(s) produit(s) spécifié dans cet e-mail de confirmation d'expédition. Votre contrat est avec HealthPharm.co.uk. Vous pouvez annuler votre commande d'un produit sans frais à tout moment avant que nous envoyions l'e-mail de confirmation d'expédition relatif à ce produit.
Veuillez noter que nous ne vendons des produits qu'en quantités correspondant aux besoins typiques d'un ménage de consommateur moyen. Ceci s'applique tant au nombre de produits commandés dans une seule commande qu'à la passation de plusieurs commandes pour le même produit lorsque les commandes individuelles comprennent une quantité typique pour un ménage normal.
Livraison
Nous utilisons le Royal Mail au Royaume-Uni pour la majorité de nos livraisons. La livraison au Royaume-Uni prend généralement 5 à 7 jours ouvrables. La livraison au Royaume-Uni (à l'exception des Highlands écossais et de l'Irlande) prend généralement 48 heures.
Les commandes sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur passation.
Nos étiquettes d'adresse sont créées automatiquement en fonction de l'adresse que vous saisissez. Les adresses mal saisies ne sont pas responsables d'une réexpédition ou d'un remboursement. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les adresses sont saisies correctement.
Le service de livraison Royal Mail que nous utilisons classe les colis à destination du Royaume-Uni, qui prennent plus de 5 jours ouvrables à compter du jour d'expédition pour la livraison comme "retardés". Pour le moment, veuillez continuer à attendre votre commande et il est probable qu'elle arrivera sous peu. Après 15 jours ouvrables à compter du jour où un colis à destination du Royaume-Uni est expédié, une commande est considérée par Royal Mail comme "perdue". Dans le cas peu probable où cela se produirait, veuillez nous en informer et vous recevrez soit un remboursement complet, soit la possibilité de vous faire réexpédier vos marchandises.
Les litiges de livraison ne peuvent être poursuivis que jusqu'à cinq jours après la livraison des états de suivi.
Frais de livraison
Les frais sont calculés au moment où vous passez votre commande et seront clairement indiqués dans votre panier. Les frais dépendent de votre emplacement et de la valeur et du poids des marchandises commandées. Pour les commandes de 60 £ et plus, il n'y aura pas de frais de livraison. Cependant, cela exclut les commandes lourdes, les liquides en vrac et les articles en verre qui entraîneront des frais de messagerie et peuvent être limités par commande pour mieux assurer une livraison en toute sécurité.
Pour plus d'informations concernant nos frais de livraison ou pour l'expédition vers des pays non inclus dans notre site Web, veuillez nous contacter.
Frais de re-livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous entrez est correcte. Les marchandises qui nous sont retournées entraîneront des frais de livraison supplémentaires.
Articles temporairement en rupture de stock
Si vous commandez plusieurs articles et que certains articles sont temporairement en rupture de stock (peut-être en raison d'une demande sans précédent), nous vous enverrons les articles actuellement en stock et vous rembourserons le montant des articles qui ne sont pas actuellement en stock.
Politique de retour
Vous êtes responsable de vérifier que les marchandises sont correctes lorsque vous les recevez sans les ouvrir ni retirer l'emballage en cellophane.
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, vous devez nous en informer dans les 7 jours ouvrables. Nous réparerons ou remplacerons les marchandises ou rembourserons votre paiement, selon le cas. Vous devez conserver tous les emballages d'origine, y compris les emballages extérieurs, à utiliser si vous renvoyez les marchandises. Si les marchandises sont incorrectes, vous devez les retourner sans retirer l'emballage en cellophane.
Veuillez nous contacter pour obtenir un code d'autorisation de retour avant de retourner un article. Nous n'accepterons pas les marchandises retournées qui ne sont pas accompagnées d'un code d'autorisation de retour.
Les retours pour toute autre raison sont à notre discrétion et ne seront pris en compte que sur les marchandises non ouvertes et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et/ou emballages.
Sauf si les marchandises sont défectueuses ou incorrectes, vous serez responsable des frais de livraison et vous assurerez que les marchandises arrivent en parfait état. Nous vous suggérons de les envoyer via un service de livraison qui nécessite une signature, comme la livraison enregistrée ou spéciale.
Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro de retour et une adresse de livraison.
Annulation de votre Commande
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. Ce délai de rétractation commence le lendemain du jour où vous recevez la marchandise. Veuillez noter que cela exclut tous les médicaments et produits d'hygiène personnelle.
Pour annuler votre commande, veuillez écrire une lettre ou envoyer un e-mail indiquant que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation, en indiquant votre nom, prénom, adresse et numéro de commande. Votre article doit être réemballé en toute sécurité et envoyé de manière à ce qu'il nous parvienne dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle votre commande vous a été livrée.
Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour des marchandises, sauf si nous vous avons livré les articles par erreur ou si l'article est défectueux. Si vous ne retournez pas l'article dans les sept jours ouvrables, nous pouvons organiser la collecte de l'article à votre domicile à vos frais.
Si vous annulez votre commande après le début du processus de livraison, vous serez responsable de tous les services inclus dans la commande tels que les frais de port et d'emballage et/ou l'emballage cadeau. Dès réception de l'avis d'annulation, nous vous rembourserons la partie correspondante du prix d'achat des produits de votre commande dans les 30 jours.
Droits de douane et d'importation
En ce qui concerne la fourniture de médicaments aux États-Unis et dans d'autres pays, vous comprenez que cette fourniture est soumise au contrôle des douanes locales. Health Pharm Leicester Ltd ne peut garantir un délai de livraison exact de votre commande et dans les cas où votre commande est saisie par les douanes, Health Pharm Leicester Ltd ne sera pas en mesure d'offrir un remboursement pour les commandes non livrées dans ces circonstances. Vous acceptez et comprenez qu'il est de votre responsabilité de vous préparer à tout retard pouvant survenir dans l'obtention de votre commande de notre part ou en cas de saisie douanière de votre commande, le coût de la commande sera entièrement à votre charge.
Les livraisons internationales sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières
Informations douanières et douanières internationales
Nous n'acceptons aucune responsabilité si votre commande est arrêtée par les douanes internationales et ne pouvons accepter la responsabilité des colis retenus par les douanes ou de tout droit d'importation local pouvant être encouru.
Les articles commandés en dehors du Royaume-Uni sont soumis à des restrictions de contrôle du service des douanes ou de l'organisme de réglementation de votre pays. Lorsque des articles sont commandés pour une livraison en dehors du Royaume-Uni, veuillez vous assurer que vous êtes au courant de toutes les restrictions qui pourraient entraîner une non-livraison ou un retard. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles importés dans des pays où des restrictions sont en place. Vous serez entièrement responsable du coût de la commande si l'article est détenu par les douanes ou votre autorité de régulation. Tous les articles sont vendus pour l'usage personnel du destinataire sous la supervision d'un fournisseur de soins de santé local. La revente est généralement interdite par les lois du pays importateur. Des droits et taxes à l'importation peuvent devoir être payés dans certains pays. Cette charge est la responsabilité des acheteurs à payer. Il est de la responsabilité du destinataire d'obtenir les détails de ces frais auprès des douanes et accises du pays vers lequel les marchandises sont expédiées.
Informations que nous recueillons
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